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Conseiller Client en Assistance Technique Mobile - Réception d'Appels

Casablanca

CDI / Temps pleinSur site0–1 anBacFrançaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Foundever recrute des conseillers clients en assistance technique mobile pour accueillir les appels de clients rencontrant des problèmes techniques. Le rôle combine support technique, service client et opportunités de vente croisée. Basé à Casablanca, ce poste en CDI offre une formation rémunérée et des avantages sociaux attractifs.

Vos missions

  • Répondre aux appels clients et identifier leurs besoins techniques
  • Fournir des solutions adaptées aux problèmes rencontrés
  • Proposer des offres ou services complémentaires aux clients
  • Respecter les procédures et utiliser les outils informatiques fournis
  • Atteindre les objectifs de qualité, satisfaction client et résultats commerciaux
  • Signaler les problèmes et proposer des améliorations

Profil recherché

  • Vous avez un diplôme Bac ou supérieur et un excellent français
  • Vous aimez aider les clients et résoudre leurs problèmes
  • Vous êtes organisé, ponctuel et impliqué dans votre travail
  • Vous maîtrisez bien l'informatique et les outils bureautiques

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos du poste

Foundever recrute des conseillers clients en assistance technique mobile pour son site à Casablanca. Vous serez en charge de la réception d'appels pour aider les clients rencontrant des problèmes techniques et assurer leur satisfaction.

Vos principales missions

  • Répondre aux appels des clients et comprendre leurs besoins
  • Trouver des solutions adaptées à leurs problèmes techniques
  • Respecter les procédures et utiliser les outils mis à disposition
  • Proposer des offres ou services adaptés aux besoins des clients
  • Signaler les problèmes rencontrés et proposer des améliorations
  • Atteindre les objectifs de qualité, satisfaction client et résultats commerciaux

Profil recherché

  • Formation Bac et plus
  • Bon niveau de français (oral et écrit)
  • Sens de l'écoute et du service
  • Bonne connaissance de l'outil informatique
  • Assiduité, implication et ponctualité

Avantages

  • Contrat CDI dès le premier jour de formation
  • Formation rémunérée à 100%
  • Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club social)
  • Transport assuré à l'aller et au retour

Ce poste est ouvert aux personnes en situation de mobilité réduite.

Mise en forme par Postule ·

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