Foundever

Conseiller clients en réception d’appels – Assistance technique mobile (Casablanca)

CasablancaPubliée il y a moins de 2 jours

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L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Foundever recrute pour son site de Casanearshore (Casablanca) des conseillers clients en réception d’appels, chargés d’aider les clients qui rencontrent des problèmes techniques et d’assurer leur satisfaction. Le poste combine résolution de problèmes, respect des procédures, rebond commercial et atteinte d’objectifs qualité et commerciaux. Le profil recherché comprend un niveau Bac et plus, un bon français à l’oral comme à l’écrit, le sens de l’écoute et du service, et une bonne maîtrise de l’outil informatique. L’annonce mentionne un contrat CDI dès le premier jour de formation, une formation rémunérée à 100 % et un transport assuré.

Vos missions

Répondre aux appels des clients et comprendre leurs besoins
Trouver des solutions adaptées à leurs problèmes techniques
Respecter les procédures et utiliser les outils mis à disposition
Proposer des offres ou services adaptés aux besoins des clients (rebond commercial)
Signaler les problèmes rencontrés et proposer des améliorations
Participer au bon fonctionnement de l’équipe et atteindre les objectifs qualité, satisfaction client et résultats commerciaux

Profil recherché

Vous êtes titulaire d’un Bac ou d’un niveau supérieur
Vous maîtrisez le français à l’oral comme à l’écrit
Vous aimez écouter les clients et offrir un service de qualité
Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.