Conseiller(ère) client(e) en réception d'appels – Assistance technique mobile
Le Groupe Foundever recrute pour son site de Casanearshore des conseillers clients en réception d'appels, chargés d'accompagner les clients qui rencontrent des problèmes techniques et de garantir leur satisfaction.
Missions principales
- Répondre aux appels des clients et comprendre leurs besoins
- Trouver des solutions adaptées à leurs problèmes
- Respecter les procédures et utiliser les outils mis à disposition
- Proposer des offres ou services adaptés aux besoins des clients (rebond commercial)
- Signaler les problèmes rencontrés et proposer des améliorations
- Atteindre les objectifs fixés en matière de qualité, de satisfaction client et de résultats commerciaux
Profil recherché
- Formation Bac et plus
- Bon niveau de français, à l'oral comme à l'écrit
- Sens de l'écoute et du service
- Bonne connaissance de l'outil informatique
- Assidu, impliqué et ponctuel
Avantages
- Contrat CDI dès le premier jour de formation
- Formation rémunérée à 100 %
- Avantages sociaux attrayants (assurance maladie, club social…)
- Transport assuré à l'aller et au retour
Amplitude horaire : 08h00 - 22h00
Mise en forme par Postule ·
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