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Conseiller Client en Assistance Technique Mobile - Réception d'Appels

Casablanca

CDI/CDDSur site0–1 anBacFrançaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Foundever recrute des conseillers clients en assistance technique mobile pour son centre de contact à Casablanca. Le rôle consiste à répondre aux appels clients, diagnostiquer et résoudre des problèmes techniques, tout en proposant des services additionnels. Contrat CDI avec formation rémunérée, avantages sociaux et transport fourni.

Vos missions

  • Répondre aux appels clients et identifier leurs besoins techniques
  • Proposer et mettre en œuvre des solutions adaptées aux problèmes
  • Effectuer des rebonds commerciaux en suggérant des offres pertinentes
  • Respecter les procédures et utiliser les outils informatiques disponibles
  • Atteindre les objectifs de qualité, satisfaction client et résultats commerciaux
  • Signaler les problèmes et proposer des améliorations

Profil recherché

  • Vous avez un excellent niveau de français et aimez communiquer avec les clients
  • Vous êtes patient, à l'écoute et orienté vers la satisfaction client
  • Vous maîtrisez bien l'informatique et êtes capable de résoudre des problèmes
  • Vous êtes ponctuel, impliqué et capable de travailler en équipe
  • Vous recherchez un CDI stable avec formation et avantages sociaux

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos du poste

Foundever recrute des conseillers clients en réception d'appels pour son site à Casablanca. Vous aiderez les clients rencontrant des problèmes techniques et assurerez leur satisfaction en fournissant des solutions adaptées.

Vos principales missions

  • Répondre aux appels des clients et comprendre leurs besoins techniques
  • Trouver et proposer des solutions adaptées aux problèmes rencontrés
  • Respecter les procédures et utiliser les outils informatiques mis à disposition
  • Effectuer un rebond commercial en proposant des offres ou services pertinents
  • Signaler les problèmes et proposer des améliorations continues
  • Atteindre les objectifs de qualité, satisfaction client et résultats commerciaux

Profil recherché

  • Formation Bac ou supérieur
  • Excellent niveau de français (oral et écrit)
  • Sens de l'écoute et du service client
  • Bonne maîtrise de l'informatique
  • Assiduité, implication et ponctualité

Avantages

  • Contrat CDI dès le premier jour de formation
  • Formation rémunérée à 100%
  • Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club social)
  • Transport assuré aller-retour

Horaires : 08h00 - 22h00

Mise en forme par Postule ·

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