Description du poste
Votre rôle consistera à accompagner nos clients professionnels, à cerner leurs attentes et à leur proposer des solutions personnalisées afin d'améliorer leur satisfaction, leur loyauté et la valeur de leur collaboration.
Responsabilités principales
- Garantir une expérience client optimale auprès d'une clientèle professionnelle
- Analyser les besoins des clients et leur offrir des solutions adaptées à leur contexte commercial
- Favoriser la fidélisation et accroître la satisfaction des clients
- Présenter et valoriser les produits et services de l'entreprise
- Repérer les opportunités de rétention et d'optimisation de l'offre
- Traiter les demandes, préoccupations et objections des clients avec rigueur
Profil recherché
Compétences et expérience requises :
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Solides compétences en communication, écoute active et négociation
- Orientation marquée vers la satisfaction client et l'atteinte des objectifs
- Aptitude à persuader et à gérer les objections efficacement
- Capacité à organiser les priorités et à gérer son temps de manière optimale
- Expérience en service client, rétention, fidélisation, vente ou gestion de comptes B2B (vivement appréciée)
Avantages sociaux
- Formation rémunérée dès le premier jour
- Contrat à durée indéterminée (CDI)
- Protection sociale CNSS
- Assurance santé privée compétitive
- Prime de performance sans plafond
- Transport pris en charge gratuitement
- Événements, activités et programme de bien-être sur le site de Cnexia
Conditions
Amplitude horaire : 24h/24
Salaire : net + primes, à discuter
Mise en forme par Postule ·
Signaler un problème