Chargé(e) de Clientèle Bilingue Français/Anglais – Rétention et Fidélisation
Casablanca, Casablanca-Settat, MoroccoDécryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
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À propos du poste
TELUS Digital recrute des Chargé(e)s de Clientèle bilingues Français/Anglais spécialisés en rétention et fidélisation pour ses équipes dédiées au marché canadien. Vous rejoindrez un environnement professionnel dynamique et international où vous relèverez des challenges stimulants.
Responsabilités principales
- Gérer la rétention et la fidélisation de la clientèle selon les procédures et techniques spécifiques
- Communiquer efficacement avec les clients en français et en anglais, à l'oral et à l'écrit
- Argumenter et négocier pour maintenir et développer les relations clients
- Gérer les situations délicates avec calme, professionnalisme et orientation résultats
Profil recherché
- Bilingue français/anglais confirmé (oral et écrit)
- Excellente aisance relationnelle et capacité d'écoute
- Sens commercial affirmé et orientation résultats
- Capacité à gérer les situations complexes avec professionnalisme
- Motivation pour les challenges et le dépassement des objectifs
- Expérience en rétention, fidélisation, service client ou télévente (atout)
Avantages et conditions
- Formation complète aux outils, procédures et techniques de rétention
- Accompagnement et coaching réguliers
- Perspectives d'évolution selon vos performances
- Cadre de travail stimulant au sein de TELUS Digital
- Horaires : Shift rotatif (44h/semaine)
- Rémunération : Salaire net + primes intéressantes
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