Intégrez Atlas Essaouira Riad Resort et devenez l’ambassadeur·rice du bien-être, du raffinement et de l’excellence opérationnelle dans un établissement hôtelier emblématique. Nous recherchons une personnalité organisée, responsable et inspirante, prête à s’investir dans le management d’équipes en hôtellerie, dans un cadre où l’humain, le respect et l’innovation sont au cœur de la réussite collective.
Responsabilités : gouvernance, hygiène et qualité hôtelière
- Superviser l’ensemble des services d’étages, de lingerie et des espaces publics selon les standards de propreté, d’hygiène et de présentation premium.
- Garantir l’accueil, le confort et la satisfaction des client·es en anticipant et en traitant toute demande ou réclamation avec réactivité et professionnalisme.
- Encadrer, animer et organiser les équipes d’entretien : planification des tâches, optimisation des plannings, contrôle de la qualité et des consignes de sécurité.
- Participer au recrutement, à la formation initiale et continue des collaborateur·rices, au suivi de leur évolution et à la diffusion des bonnes pratiques.
- Gérer les stocks de linge, produits d’accueil et matériels : suivi des inventaires, commandes, réception et contrôle fournisseurs.
- Collaborer étroitement avec la Direction, la Réception et les autres services, et proposer des actions d’amélioration continue.
Management hôtelier et excellence de service
- Maîtrise des procédures d’entretien hôtelier et des normes d’hygiène, de sécurité et de développement durable.
- Expérience significative en gestion d’équipes de housekeeping, si possible dans l’hôtellerie haut de gamme.
- Pratique des outils informatiques de gestion opérationnelle et des tableaux de bord qualité.
- Capacité à contrôler, évaluer et ajuster la qualité du service, avec un reporting rigoureux auprès de la Direction.
Leadership et communication
- Savoir fédérer, motiver et accompagner les équipes au quotidien dans une ambiance respectueuse et performante.
- Excellente communication interpersonnelle : transmettre des consignes claires et résoudre avec diplomatie les difficultés relationnelles ou organisationnelles.
- Travailler en partenariat avec les services de l’hôtel (réception, maintenance, restauration, direction, événements).
- Gérer les situations d’urgence ou imprévues tout en préservant la qualité de l’expérience client.
Qualités humaines recherchées
- Respect, intégrité et équité dans la gestion des équipes, avec exemplarité et confidentialité en toutes circonstances.
- Ouverture d’esprit, adaptabilité et sens de l’initiative pour accompagner le changement.
- Appétence pour le service client et l’image d’excellence de la marque Atlas Essaouira.
- Résilience, optimisme et sens de l’organisation dans un environnement rythmé et exigeant.
Engagement, passions et évolution
- Sensibilité à l’écologie, au développement durable et à la responsabilité sociale, avec implication dans les actions vertes de l’établissement.
- Créativité, curiosité et envie de se perfectionner dans un groupe hôtelier référent au Maroc.
- Implication dans la vie du collectif : animation d’initiatives, partage de savoir-faire et participation aux projets internes.
- Fierté d’appartenir à une maison d’exception et volonté de faire rayonner la qualité Atlas Essaouira au quotidien.
Intégrez une équipe engagée, développez vos talents et écrivez la prochaine page de l’excellence hôtelière : envoyez votre candidature pour devenir Gouvernant·e Général·e chez Atlas Essaouira Riad Resort !
Mise en forme par Postule ·
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