À propos du rôle
Le Night Auditor assure la continuité des opérations de l'hôtel durant la nuit. Vous serez responsable de la clôture financière quotidienne, du bon déroulement des opérations de réception, de la sécurité de l'établissement et du respect des standards Fairmont / Accor.
Responsabilités principales
Audit et clôture financière
- Contrôler les transactions journalières et les encaissements
- Effectuer la clôture de journée et corriger les éventuels écarts
- Préparer les rapports financiers quotidiens
Opérations de réception
- Assurer les check-in et check-out de nuit
- Répondre aux demandes des clients et gérer les réservations de dernière minute
- Mettre à jour le statut des chambres
Sécurité, suivi et qualité de service
- Veiller à la sécurité des clients, des collaborateurs et des biens
- Signaler tout incident et assurer la passation avec l'équipe de jour
- Offrir un service conforme aux standards Fairmont / Accor
- Promouvoir les services de l'hôtel et contribuer à la satisfaction des clients
Qualifications requises
- Expérience confirmée en audit de nuit, idéalement dans un établissement hôtelier de luxe
- Maîtrise des systèmes hôteliers (Opera PMS, Micros, systèmes de paiement)
- Connaissance des principes comptables et de la gestion de caisse
- Excellente maîtrise d'Excel et des outils bureautiques
- Bonne maîtrise du Français et de l'Anglais
- Rigueur, sens du détail et intégrité professionnelle
- Bon sens relationnel et sens du service client
- Esprit analytique et capacité à résoudre les problèmes rapidement
- Autonomie et fiabilité dans la gestion des responsabilités nocturnes
- Discrétion, sens de la confidentialité et esprit d'équipe
Mise en forme par Postule ·
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