À propos du poste
Le Groupe Foundever recrute des conseillers clients en réception d'appels pour son site basé à Casablanca. Vous assurerez l'assistance technique de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction, en apportant une réponse complète et fiable à leurs demandes.
Vos responsabilités
- Accueillir les appels des clients et diagnostiquer leurs besoins
- Apporter des solutions adaptées et fiables aux problèmes techniques
- Appliquer les processus définis et maîtriser l'utilisation des outils
- Remonter les informations permettant d'identifier des dysfonctionnements ou d'améliorer les procédures
- Contribuer au bon fonctionnement du service
- Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction
Profil recherché
- Formation Bac et plus
- Bon niveau de français (oral et écrit)
- Sens de l'écoute et du service
- Bonne connaissance de l'outil informatique
- Assiduité, implication et ponctualité
Avantages
- Contrat CDI dès le premier jour de formation
- Formation rémunérée à 100%
- Avantages sociaux attrayants (Assurance Maladie, Club social)
- Transport assuré à l'aller et au retour
Amplitude horaire : 07h00 - 22h00
Mise en forme par Postule ·
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