À propos du poste
Foundever recrute des conseillers clients en réception d'appels pour son site à Yaacoub El Mansour. Vous assurerez l'assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction, en apportant des réponses complètes et fiables à leurs demandes dans le domaine de l'électronique grand public et de l'électroménager.
Vos missions principales
- Réceptionner les appels des clients et diagnostiquer leurs besoins
- Apporter des solutions adaptées en appliquant les processus définis
- Maîtriser l'utilisation des outils informatiques mis à disposition
- Remonter les informations permettant d'identifier les dysfonctionnements ou d'améliorer les procédures
- Contribuer à la bonne marche du service et atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs
Profil recherché
- Formation Bac et plus
- Bon niveau de français (oral et écrit)
- Expérience souhaitée
- Sens de l'écoute et du service
- Bonne connaissance de l'outil informatique
- Assiduité, implication et ponctualité
Conditions de travail
Amplitude horaire : 8h-20h
Localisation : Yaacoub El Mansour, Casablanca
Mise en forme par Postule ·
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