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Conseiller Client en Réception d'Appels - Électronique Grand Public

Casablanca

CDI/CDDSur site0–1 anBacFrançaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Foundever recrute des conseillers clients en réception d'appels pour assurer l'assistance clientèle dans le secteur de l'électronique grand public et de l'électroménager. Le poste, basé à Yaacoub El Mansour à Casablanca, offre un contrat CDI avec formation rémunérée, avantages sociaux et rémunération attractive. Vous serez responsable de la réception d'appels, du diagnostic des besoins clients et de l'application des processus définis.

Vos missions

  • Réceptionner les appels clients et diagnostiquer leurs besoins pour apporter des solutions adaptées
  • Appliquer les processus définis et maîtriser l'utilisation des outils informatiques
  • Remonter les informations permettant d'identifier les dysfonctionnements ou d'améliorer les procédures
  • Atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs fixés par la direction
  • Contribuer à la bonne marche du service et à la satisfaction client

Profil recherché

  • Vous avez un excellent niveau de français et aimez communiquer avec les clients
  • Vous êtes à l'aise avec l'informatique et les outils numériques
  • Vous êtes rigoureux, ponctuel et impliqué dans votre travail
  • Vous recherchez un contrat CDI stable avec formation rémunérée

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos du poste

Foundever recrute des conseillers clients en réception d'appels pour son site à Yaacoub El Mansour. Vous assurerez l'assistance de la clientèle en difficulté dans un esprit de fidélisation et de satisfaction, en apportant des réponses complètes et fiables à leurs demandes.

Vos missions principales

  • Réceptionner les appels des clients et diagnostiquer leurs besoins
  • Apporter des solutions adaptées et appliquer les processus définis
  • Maîtriser l'utilisation des outils informatiques mis à disposition
  • Remonter les informations permettant d'identifier les dysfonctionnements ou améliorer les procédures
  • Contribuer à la bonne marche du service et atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs

Profil recherché

  • Formation Bac et plus
  • Bon niveau de français (oral et écrit)
  • Expérience souhaitée
  • Sens de l'écoute et du service
  • Bonne connaissance de l'outil informatique
  • Assiduité, implication et ponctualité

Avantages

  • Rémunérations attractives (fixe + primes)
  • Contrat CDI dès le premier jour de formation
  • Formation assurée et rémunérée
  • Avantages sociaux (cotisation sociale, assurance maladie, club social)
  • Espace de travail convivial avec animations et activités

Horaires : 8h-20h

Mise en forme par Postule ·

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