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Téléconseiller(ère) en recouvrement – Fès

Fès

CDI/CDD0–1 anFrançaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Great Call recrute des téléconseillers(ères) pour une mission de recouvrement de créances impayées à Fès. Le poste consiste à contacter les débiteurs par téléphone, à négocier les modalités de règlement et à assurer le suivi des dossiers jusqu’à régularisation. Le contrat proposé est un CDI avec un salaire fixe négociable, complété par des commissions sur les appels positifs et des primes liées aux performances. Une expérience est souhaitable, mais les débutants motivés sont acceptés. La durée hebdomadaire indiquée est de 44 heures.

Vos missions

  • Contacter les clients par téléphone pour recouvrer les créances impayées.
  • Comprendre la situation des débiteurs et identifier des solutions adaptées à leurs besoins.
  • Négocier les modalités de règlement et proposer des échéanciers de paiement.
  • Assurer le suivi des dossiers jusqu’à la régularisation des créances.
  • Mettre à jour les informations clients dans le système de gestion.
  • Atteindre les objectifs fixés en respectant les procédures en vigueur.

Profil recherché

  • Vous maîtrisez le français à l’oral comme à l’écrit.
  • Vous êtes à l’aise dans la négociation et l’écoute des clients.
  • Vous savez faire preuve de diplomatie dans les situations délicates.
  • Vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et responsable.
  • Vous êtes motivé(e) et souhaitez progresser, même sans expérience en recouvrement.

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Description du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons des téléconseillers(ères) pour une mission de recouvrement.

Vos principales missions

  • Contacter les clients par téléphone afin d’assurer le recouvrement des créances impayées.
  • Comprendre la situation des débiteurs et identifier des solutions adaptées à leurs besoins.
  • Négocier les modalités de règlement et proposer des échéanciers de paiement.
  • Assurer le suivi des dossiers jusqu’à la régularisation des créances.
  • Mettre à jour les informations clients dans le système de gestion et garantir un suivi rigoureux des dossiers.
  • Atteindre les objectifs fixés tout en respectant les procédures en vigueur.

Profil recherché

  • Bonne maîtrise de la langue française, à l’oral comme à l’écrit.
  • Bonnes capacités de communication, d’écoute et de négociation.
  • Sens de la diplomatie et aptitude à gérer des situations délicates.
  • Rigueur, organisation et esprit de responsabilité.
  • Maîtrise des outils informatiques.
  • Une expérience en recouvrement, télévente ou relation client est souhaitable, mais les débutants motivés sont également acceptés.

Avantages et conditions

  • Contrat : CDI.
  • Rémunération : salaire fixe négociable, complété par des commissions liées aux appels positifs.
  • Primes et challenges : bonus attractifs en fonction des performances.
  • Formation initiale : accompagnement pour maîtriser les techniques de recouvrement et les outils de travail.
  • Évolution professionnelle : possibilités de développement des compétences et de progression de carrière.
  • Environnement de travail : équipe dynamique et cadre professionnel motivant.

Amplitude horaire

44 heures par semaine.

Mise en forme par Postule ·

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