Quality Analyst (Nederlands) – BPO-ervaring vereist
Ben jij een ervaren Quality Analyst met een sterke achtergrond in de BPO- en Customer Service-sector? Heb je een passie voor kwaliteit, coaching en continue verbetering? Voor de groeiende activiteiten in Casablanca zoekt Allianz Services een Senior Quality Analyst Nederlands die een sleutelrol speelt in het bewaken en verbeteren van de kwaliteit van de klantendienstactiviteiten.
Profiel
- Uitstekende beheersing van het Nederlands, mondeling en schriftelijk.
- Minimaal 1 jaar ervaring als Quality Analyst, Quality Coach of Quality Specialist binnen een BPO- of Contact Center-omgeving.
- Sterke kennis van kwaliteitsmethodologieën, monitoringtools en KPI-management.
- Ervaring met coaching, feedbacksessies en performance improvement.
- Sterke analytische vaardigheden en aandacht voor detail.
- Uitstekende communicatie- en presentatievaardigheden.
Wat wij bieden
- Direct vast contract (CDI) bij Allianz Services.
- Aantrekkelijk salarispakket: netto salaris + primes.
- Privéziekteverzekering via Allianz.
- Werken binnen een internationale en multiculturele omgeving.
- Opleiding en begeleiding om succesvol te zijn in je functie.
- Talrijke doorgroeimogelijkheden binnen de Allianz Groep.
- Een aangename werksfeer met gemotiveerde collega's.
Werktijden
Full time.
Mise en forme par Postule ·
Signaler un problème