Allianz Services Maroc

Nederlandssprekende inbound klantenservicemedewerker – Casablanca (CDI)

Casablanca

CDI/CDDSur siteNéerlandais, AnglaisService client / SAVAssurance

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Allianz Services Maroc zoekt een Nederlandssprekende inbound klantenservicemedewerker in Casablanca voor een service-assistentiebedrijf dat werkt voor Wegenwacht. De functie draait om het aannemen van inkomende oproepen, het ondersteunen van klanten bij productproblemen, het beoordelen van hun situatie en dekking, het inplannen van afspraken voor technische problemen en het nauwkeurig registreren van oproepen. Het gaat om een full-time CDI-contract bij Allianz Technology.

Vos missions

  • Inkomende oproepen van klanten aannemen en ondersteuning bieden bij het oplossen van problemen met hun product.
  • Naar de klant luisteren, de situatie beoordelen en relevante informatie geven over hun dekking en mogelijke oplossingen.
  • Afspraken inplannen voor technische problemen.
  • Procedures en protocollen volgen en escalaties van problemen afhandelen indien nodig.
  • Klantgegevens bijwerken in het systeem en zorgen voor nauwkeurige documentatie van oproepen.
  • Andere afdelingen ondersteunen bij vragen en problemen van klanten en bijdragen aan een hogere klanttevredenheid.

Profil recherché

  • Je servicegericht en uiterst nauwkeurig bent, met oog voor detail
  • Je goed Nederlands spreekt en schrijft en over basis Engels beschikt
  • Je ervaring hebt in klantenservice en vertrouwd bent met Microsoft Office
  • Je onder druk kunt werken, kunt multitasken en proactief en leergierig bent

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Nederlandssprekende inbound klantenservicemedewerker – Casablanca

Sinds 2021 heeft Allianz Technology zijn entiteit Allianz Services opgericht om te voldoen aan de projectbehoeften van de operationele entiteiten van Allianz. Deze functie is gevestigd in Casablanca.

Voor een serviceprovider van Wegenwacht zoeken we Nederlandssprekende inbound servicemedewerkers. Als inbound klantenservicemedewerker voor een service-assistentiebedrijf beantwoord je vragen en verzoeken van klanten die hulp nodig hebben bij het oplossen van problemen met hun product.

Je taken

  • Inkomende oproepen van klanten aannemen en ondersteuning bieden bij het oplossen van productproblemen.
  • Luisteren naar de klant, de situatie beoordelen en relevante informatie geven over hun dekking en mogelijke oplossingen.
  • Afspraken inplannen voor technische problemen.
  • Procedures en protocollen volgen en escalaties afhandelen indien nodig.
  • Klantgegevens bijwerken in het systeem en nauwkeurige documentatie van oproepen bijhouden.
  • Andere afdelingen ondersteunen wanneer klanten hulp nodig hebben bij hun vragen en problemen.

Profiel

  • Servicegericht en uiterst nauwkeurig, met oog voor detail.
  • Enthousiast, leergierig en proactief, met goede schriftelijke en communicatieve vaardigheden.
  • Ervaring in klantenservice (softskills).
  • Kennis van Microsoft Office (vereist).
  • Uitstekende beheersing van het Nederlands in woord en geschrift.
  • Basis Engels.

Wat we bieden

  • Direct contract (CDI) bij Allianz Technology, onderdeel van de Allianz Group.
  • Particuliere verzekering (Allianz).
  • Een mensgerichte en ondernemende organisatie met een prettige werksfeer en gemotiveerde collega's.
  • Een competitief salaris (netto + premies).

Amplitude: Full time

Mise en forme par Postule ·

Signaler un problème