À propos du poste
Rejoignez ADM Value en tant que Conseiller(ère) Client pour accompagner les clients d'un acteur de l'énergie dans leurs demandes liées au service client et au déménagement. Vous combinerez une approche orientée service et commerciale pour assurer la satisfaction et la fidélisation des clients.
Responsabilités principales
- Traiter les appels entrants et répondre aux demandes d'informations des clients (explications de factures, accès espace client, etc.)
- Accompagner les clients dans leurs démarches de déménagement avec ou sans reprise de contrat
- Identifier les situations de résiliation et mettre en œuvre les actions de rétention adaptées
- Proposer des options et réaliser des ventes additionnelles lors des échanges avec les clients
- Contribuer à la satisfaction, à la fidélisation et aux objectifs commerciaux de l'activité
Profil recherché
- Profil mixte service client et commercial
- Excellent niveau de français à l'oral
- Très bon sens relationnel et aisance dans les échanges avec les clients
- À l'aise avec les outils informatiques et les objectifs commerciaux
- Expérience souhaitable dans l'énergie, la rétention ou le service client
Avantages et conditions
- CDI dès l'embauche
- Formation prévue à partir du 28/09/2026
- Couverture sociale : CNSS + AMO
- Prime d'activité à partir du premier mois complet de production
- Prime sur objectifs liée aux réalisations sur les ventes déménagement et options
- Horaires : lundi au samedi, 7h à 19h (heure française)
Mise en forme par Postule ·
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