À propos du poste
ADM Value recrute des Conseiller(ère)s Client pour accompagner les abonnés d'un fournisseur d'électricité dans leurs demandes quotidiennes. Vous prendrez en charge les clients en réception d'appels, traiterez leurs demandes et réclamations avec une approche orientée satisfaction et fidélisation.
Responsabilités principales
- Répondre aux appels entrants des clients et traiter leurs demandes, questions et réclamations liées à leur contrat
- Apporter des réponses claires, précises et rassurantes adaptées à chaque situation
- Expliquer les informations de manière pédagogique et accessible
- Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients
Profil recherché
- Excellent niveau de français à l'oral
- Pédagogie, empathie et sens de l'écoute développés
- Bonne capacité à communiquer et à rassurer les clients
- Aisance avec les outils informatiques
- Une première expérience en relation client est un plus
Conditions de travail
Localisation : Rabat, site ADM Value Michlifen (présentiel)
Horaires : Du lundi au vendredi, disponibilité entre 8h30 et 18h30 (heure française). Samedi et dimanche off.
Avantages
- CDI dès l'embauche
- Formation prévue à partir du 28/09/2026
- Couverture sociale : CNSS + AMO
- Prime sur objectifs
- Environnement de travail structuré et orienté qualité de service
Mise en forme par Postule ·
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