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Réceptionniste (H/F) - Resort Fairmont Taghazout

Taghazout

CDISur site1–3 ansFrançais, AnglaisHôtellerie / TourismeTourisme / Hôtellerie

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Fairmont Taghazout recrute un Réceptionniste (H/F) bilingue français-anglais pour accueillir les clients, gérer les réservations et les paiements, et assurer leur satisfaction. Le poste requiert une expérience en réception, d'excellentes compétences interpersonnelles et organisationnelles, ainsi qu'une capacité à résoudre les problèmes avec calme et courtoisie. Vous serez responsable de la promotion des services de l'hôtel et de la fidélisation de la clientèle.

Vos missions

  • Gérer les réservations, les arrivées et les départs, en vérifiant les documents et les modalités de paiement
  • Accueillir les clients et répondre à leurs questions pratiques et touristiques pendant leur séjour
  • Gérer les paiements, les encaissements et les comptes clients de l'arrivée au départ
  • Traiter les contestations et résoudre les problèmes avec professionnalisme et courtoisie
  • Promouvoir les services de l'hôtel et assurer la fidélisation de la clientèle
  • Communiquer avec les autres services et transmettre les consignes

Profil recherché

  • Vous maîtrisez parfaitement le français et l'anglais et aimez communiquer avec des clients internationaux
  • Vous avez une expérience en réception ou accueil et excellez dans la gestion des clients
  • Vous êtes organisé, responsable et capable de rester courtois sous pression
  • Vous êtes passionné par l'hôtellerie et souhaitez offrir une expérience exceptionnelle aux clients

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos du poste

Le resort Fairmont Taghazout recherche un Réceptionniste (H/F) pour rejoindre son équipe d'accueil. Vous serez le point de contact principal des clients et assurerez une expérience exceptionnelle tout au long de leur séjour.

Responsabilités principales

  • Gérer les réservations, les arrivées et les départs, en vérifiant les documents et les modalités de paiement
  • Accueillir les clients et répondre à leurs questions pratiques et touristiques pendant leur séjour
  • Gérer les paiements, les encaissements et les comptes clients de l'arrivée au départ
  • Traiter les contestations et résoudre les problèmes avec professionnalisme et courtoisie
  • Promouvoir les services et prestations de l'hôtel pour optimiser le chiffre d'affaires
  • Communiquer avec les autres services de l'établissement et transmettre les consignes
  • Assurer la fidélisation de la clientèle et fournir des informations sur l'environnement local

Qualifications requises

  • Langues : Maîtrise du français et de l'anglais obligatoire
  • Expérience : Expérience préalable en réception ou accueil appréciée
  • Compétences informatiques : Connaissance des applications Microsoft Windows privilégiée
  • Compétences relationnelles : Excellentes compétences de communication, d'organisation et interpersonnelles
  • Qualités personnelles : Responsable, fiable, capable de rester calme et courtois en toutes circonstances
  • Travail en équipe : Capacité à collaborer efficacement avec les autres services

À propos de Fairmont Hotels & Resorts

Fairmont est un leader mondial de l'hôtellerie de luxe, réputé pour offrir les meilleures expériences à ses clients et ses employés. L'entreprise propose des opportunités de formation, d'évolution de carrière et de reconnaissance exceptionnelles. Fairmont est également engagée dans des pratiques touristiques éco-responsables et le leadership communautaire et environnemental.

Localisation

Le resort est situé sur 18 hectares en bord de mer dans la baie de Taghazout, à 17 km d'Agadir, offrant un cadre idyllique à proximité des dunes du Souss-Massa-Draa.

Mise en forme par Postule ·

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