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Hotel Manager – Fairmont Royal Palm Marrakech

Marrakech

CDISur site5–10 ansMaster / Bac+5Français, AnglaisHôtellerie / TourismeTourisme / Hôtellerie

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Poste de Hotel Manager au Fairmont Royal Palm Marrakech (Accor), en CDI, rattaché au Directeur Général. Le titulaire supervise l'ensemble des départements de l'hôtel, pilote les budgets et le revenue management, encadre et développe les équipes et veille à la satisfaction client. Profil recherché : Bac+5, 7 à 10 ans d'expérience dans l'hôtellerie de luxe dont 3 à 5 ans en direction, et maîtrise du français et de l'anglais.

Vos missions

  • Superviser et coordonner les activités quotidiennes de tous les départements de l'hôtel.
  • Élaborer et suivre les budgets, analyser les résultats financiers et optimiser les coûts.
  • Définir les tarifs et piloter les stratégies de revenue management et de promotions.
  • Encadrer, recruter, former et évaluer les équipes, et préparer les futurs leaders de l'établissement.
  • Garantir un service client irréprochable, gérer les réclamations et suivre les indicateurs de satisfaction.
  • Développer les relations commerciales avec des partenaires et collaborer avec le marketing pour promouvoir l'hôtel.

Profil recherché

  • Vous avez une solide expérience de direction dans l'hôtellerie de luxe.
  • Vous êtes à l'aise avec la gestion financière et le revenue management.
  • Vous aimez encadrer des équipes et développer les talents.
  • Vous êtes disponible, flexible et orienté résultats et service client exigeant.
  • Vous maîtrisez le français et l'anglais.

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Hotel Manager – Fairmont Royal Palm Marrakech

Rattaché(e) au Directeur Général, vous supervisez et coordonnez les activités quotidiennes de l'ensemble des départements de l'hôtel, afin de garantir un service haut de gamme et la rentabilité de l'établissement.

L'établissement

Le Fairmont Royal Palm Marrakech se situe sur un domaine d'exception, au cœur d'une oliveraie centenaire dominée par l'Atlas, à vingt minutes de Marrakech. L'hôtel compte 134 clés (suites et villas), trois restaurants, un spa de 3 500 m², un centre sportif avec une piscine de 2 000 m², un golf de 18 trous et un club enfant.

Missions principales

  • Superviser et coordonner les activités quotidiennes de tous les départements (réception, hébergement, restauration, spa, housekeeping, maintenance).
  • Garantir un service client irréprochable, analyser les retours clients et gérer efficacement les réclamations.
  • Élaborer et suivre les budgets, analyser les résultats financiers et optimiser les coûts.
  • Définir les tarifs, piloter le revenue management et mettre en place des promotions adaptées.
  • Recruter, encadrer, former et évaluer les équipes, et préparer la relève de l'établissement.
  • Développer les relations commerciales avec des partenaires locaux et internationaux, en lien avec le service marketing.
  • Assurer la conformité aux normes d'hygiène, de sécurité et de réglementation, ainsi que la qualité des installations.
  • Préparer des rapports réguliers pour les propriétaires ou le siège, et suivre la concurrence.

Profil recherché

  • Diplôme Bac+5 en management hôtelier, tourisme, commerce ou équivalent.
  • 7 à 10 ans d'expérience progressive dans l'hôtellerie de luxe, dont au moins 3 à 5 ans à un poste de direction.
  • Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit.
  • Compétences en gestion financière, revenue management et systèmes de gestion hôtelière (PMS, Channel Manager, CRM).
  • Capacité prouvée à manager et motiver des équipes dans un environnement exigeant.

Avantages collaborateurs

Surclassements offerts, séjours prolongés, tarifs préférentiels au sein des établissements Fairmont & Raffles, et réductions sur la restauration et le bien-être.

Mise en forme par Postule ·

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