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Conseiller(ère) clientèle recouvrement

Fès

CDI/CDD0–1 anFrançaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Great Call recrute des téléconseillers(ères) en CDI pour une mission de recouvrement de créances impayées par téléphone. Le poste consiste à négocier les modalités de règlement, proposer des échéanciers de paiement et assurer le suivi des dossiers jusqu’à la régularisation. La rémunération combine un salaire fixe négociable, des commissions liées aux appels positifs et des primes liées aux performances. Le poste est situé à Fès, pour 44 heures par semaine.

Vos missions

  • Contacter les clients par téléphone pour assurer le recouvrement des créances impayées.
  • Comprendre la situation des débiteurs et identifier des solutions adaptées à leurs besoins.
  • Négocier les modalités de règlement et proposer des échéanciers de paiement.
  • Assurer le suivi des dossiers jusqu’à la régularisation des créances.
  • Mettre à jour les informations clients dans le système de gestion.
  • Atteindre les objectifs fixés en respectant les procédures en vigueur.

Profil recherché

  • Vous êtes à l’aise à l’oral comme à l’écrit en langue française.
  • Vous aimez négocier et trouver des solutions adaptées à la situation de chaque client.
  • Vous faites preuve de diplomatie, de rigueur et d’organisation dans le suivi des dossiers.
  • Vous êtes motivé(e) par des objectifs et une rémunération liée aux performances.
  • Vous avez une expérience en recouvrement, télévente ou relation client, ou vous êtes un(e) débutant(e) motivé(e).

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Présentation du poste

Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons des téléconseillers(ères) pour une mission de recouvrement.

Missions principales

  • Contacter les clients par téléphone afin d’assurer le recouvrement des créances impayées.
  • Comprendre la situation des débiteurs et identifier des solutions adaptées à leurs besoins.
  • Négocier les modalités de règlement et proposer des échéanciers de paiement.
  • Assurer le suivi des dossiers jusqu’à la régularisation des créances.
  • Mettre à jour les informations clients dans le système de gestion et garantir un suivi rigoureux des dossiers.
  • Atteindre les objectifs fixés tout en respectant les procédures en vigueur.

Profil recherché

  • Bonne maîtrise de la langue française, à l’oral comme à l’écrit.
  • Bonnes capacités de communication, d’écoute et de négociation.
  • Sens de la diplomatie et aptitude à gérer des situations délicates.
  • Rigueur, organisation et esprit de responsabilité.
  • Maîtrise des outils informatiques.
  • Une expérience en recouvrement, télévente ou relation client est souhaitable, mais les débutants motivés sont également acceptés.

Avantages sociaux et autres

  • Contrat : CDI.
  • Rémunération : salaire fixe négociable, complété par des commissions liées aux appels positifs.
  • Primes et challenges : bonus attractifs en fonction des performances.
  • Formation initiale : accompagnement pour maîtriser les techniques de recouvrement et les outils de travail.
  • Évolution professionnelle : possibilités de développement des compétences et de progression de carrière.
  • Environnement de travail : équipe dynamique et cadre professionnel motivant.

Amplitude horaire et salaire

44 heures par semaine.

Salaire net + primes : salaire fixe + primes sur objectifs et commissions selon les performances.

Mise en forme par Postule ·

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