Support Client Débutant(e) - Stage Pré-Embauche à Marrakech

À propos du poste

Rejoignez notre équipe à Marrakech pour un stage pré-embauche en Support Client. Ce poste est idéal pour les débutants motivés souhaitant acquérir une première expérience professionnelle dans la relation client. Vous serez accompagné(e) et formé(e) dès votre intégration pour développer progressivement vos compétences.

Vos principales missions

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et via les différents canaux de communication
• Écouter attentivement les clients et comprendre leurs besoins pour apporter des solutions adaptées
• Assurer le suivi des demandes jusqu'à leur résolution complète
• Gérer les réclamations avec calme, patience et professionnalisme
• Mettre à jour les informations clients dans les outils internes et collaborer avec les équipes concernées
• Contribuer à la satisfaction et à la fidélisation des clients

Profil recherché

• Formation Bac ou Bac+2 et plus (toutes spécialités acceptées)
• Bonne maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
• Excellente capacité d'écoute et de communication
• À l'aise avec les outils informatiques
• Sérieux(se), organisé(e), ponctuel(le) et patient(e)
• Esprit d'équipe et sens du service
• Première expérience en service client ou centre d'appel (un plus)

Qualités essentielles

• Dynamique, motivé(e) et empathique
• Capable de gérer le stress et les situations difficiles
• Organisé(e), responsable et orienté(e) satisfaction client
• Curieux(se) avec une forte volonté d'apprendre

Ce que nous offrons

• Stage pré-embauche avec possibilité d'évolution au sein de l'entreprise
• Formation et accompagnement dès votre intégration
• Développement progressif des compétences en relation client et communication
• Environnement de travail professionnel, dynamique et bienveillant
• Expérience professionnelle valorisante dans le domaine du service client

Lieu du poste : Marrakech – Travail en présentiel