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Team Leader Workplace N3 – Gestion d'équipe et expertise technique Microsoft

Inetum
localisationCasablanca, Casablanca-Settat, Morocco
Décryptage du poste par Postule AI

À propos du rôle

Vous pilotez au quotidien une équipe N2/N3 en charge du périmètre User Device / Poste de travail dans un environnement multi-pays (France, Belgique, Espagne). Ce rôle combine management opérationnel d'équipe et expertise technique avancée sur les environnements Microsoft et les outils de gestion de parc.

Responsabilités principales

  • Pilotage et management d'équipe : Encadrer et faire monter en compétence une équipe N2/N3, organiser la charge de travail, assurer le suivi individuel et intégrer les nouveaux collaborateurs
  • Gestion opérationnelle : Superviser les incidents et demandes via ServiceNow, garantir le respect des SLA, arbitrer les sujets techniques complexes et produire les reportings
  • Expertise technique N3 : Intervenir comme référent sur Windows 10/11, administrer Intune, Entra ID et Azure, piloter Tanium et assurer la conformité du parc
  • Amélioration continue : Identifier les axes d'amélioration, maintenir la documentation technique et participer aux projets de transformation

Qualifications requises

  • Bac +5 en informatique ou systèmes d'information
  • 5 à 7 ans d'expérience en support N2/N3 et poste de travail
  • Expérience confirmée en management d'équipe technique
  • Maîtrise avancée : Windows 10/11, Microsoft Intune, Entra ID
  • Bonne connaissance de Microsoft Azure (VM, Storage, RBAC, Networking)
  • Maîtrise de Tanium (patching, inventaire, déploiement)
  • Connaissance de ServiceNow et des processus ITIL
  • Scripting PowerShell

Compétences comportementales

  • Leadership et capacité à fédérer une équipe
  • Sens de l'organisation et gestion des priorités
  • Excellent relationnel avec clients, équipes et management
  • Autonomie et force de proposition

Informations supplémentaires

  • Langues : Français courant (obligatoire), Anglais professionnel (souhaité)
  • Certifications souhaitées : Tanium Essentials/Certified Operator, ITIL Foundation
  • Environnement : Contexte multi-pays, activités en mode run et projet

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .