Technicien de Proximité IT (Support Utilisateur Niveau 1-2)

À propos du rôle

Rejoignez Inetum en tant que Technicien de Proximité et assurez le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs sur site. Vous interviendrez sur les postes de travail, les périphériques, les logiciels et les équipements réseau pour garantir la continuité de service.

Responsabilités principales

• Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, imprimantes, téléphones, etc.)
• Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques matériels et logiciels
• Gérer les demandes et incidents via les outils de ticketing (GLPI, ServiceNow)
• Assurer le suivi des interventions et la traçabilité dans les systèmes internes
• Participer au déploiement de nouveaux équipements ou logiciels
• Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques

Compétences techniques requises

• Maîtrise des environnements Windows (7/10/11) et Microsoft Office 365
• Connaissances en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS)
• Expérience avec les outils de ticketing
• Notions de sécurité informatique

Qualifications

• Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique ou équivalent)
• Minimum 2 ans d'expérience dans un poste similaire
• Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
• Sens du service, communication et capacité à travailler en autonomie
• Rigueur, organisation et réactivité face aux incidents

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail collaboratif et bienveillant
• Des projets stimulants avec des enjeux métiers concrets
• Perspectives d'évolution vers des rôles d'expertise ou de gestion de projet
• Accompagnement personnalisé dans le développement de vos compétences