À propos du rôle
Inetum recherche un Technicien Support de Proximité pour rejoindre ses équipes IT. Vous assurerez l'assistance technique aux utilisateurs et garantirez le bon fonctionnement des équipements informatiques au sein de l'environnement de travail.
Missions principales
- Assurer le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs
- Diagnostiquer et résoudre les incidents matériels et logiciels
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail, périphériques et logiciels
- Préparer et déployer les équipements informatiques (PC, imprimantes, téléphones IP, etc.)
- Gérer les tickets d'incidents et de demandes via l'outil de gestion de support
- Participer à la gestion du parc informatique (inventaire, suivi du matériel)
Compétences techniques requises
- Environnement Windows (Windows 10 / Windows 11)
- Microsoft Office / Office 365
- Active Directory (gestion des comptes utilisateurs)
- Installation et configuration PC et périphériques
- Notions en réseau (TCP/IP, DNS, DHCP)
- Outils de gestion de tickets (ServiceNow, GLPI, Jira, etc.)
Qualités personnelles
- Sens du service et orientation utilisateur
- Réactivité et autonomie
- Esprit d'équipe et rigueur
Ce que nous offrons
- Un environnement de travail collaboratif et bienveillant
- Des projets stimulants avec des enjeux métiers concrets
- Des perspectives d'évolution vers des rôles d'expertise ou de gestion de projet
- Un accompagnement personnalisé dans le développement de vos compétences
Mise en forme par Postule ·
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