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Technicien de Proximité - Support Informatique Niveau 1/2

Inetum
localisationCasablanca, Casablanca-Settat, Morocco
Décryptage du poste par Postule AI

À propos du rôle

Le technicien de proximité assure le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs sur site. Il intervient sur les postes de travail, les périphériques, les logiciels et les équipements réseau pour garantir la continuité de service informatique.

Responsabilités principales

  • Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, imprimantes, téléphones, etc.)
  • Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques matériels et logiciels
  • Gérer les demandes et incidents via les outils de ticketing (GLPI, ServiceNow)
  • Participer au déploiement de nouveaux équipements ou logiciels
  • Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques
  • Collaborer avec les équipes support centralisées ou distantes

Compétences requises

Techniques

  • Maîtrise des environnements Windows (7/10/11) et Microsoft Office 365
  • Connaissances en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS)
  • Connaissance des outils de ticketing
  • Notions de sécurité informatique

Comportementales

  • Sens du service et de la communication
  • Capacité à travailler en autonomie
  • Rigueur, organisation et réactivité

Formation et expérience

  • Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, etc.)
  • Expérience d'au moins un an dans un poste similaire
  • Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit

Ce que nous offrons

  • Environnement de travail collaboratif et bienveillant
  • Projets stimulants avec enjeux métiers concrets
  • Perspectives d'évolution vers des rôles d'expertise ou de gestion de projet
  • Accompagnement personnalisé dans le développement des compétences

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .