À propos du rôle
Le technicien de proximité assure le support technique de niveau 1 et 2 auprès des utilisateurs sur site. Il intervient sur les postes de travail, les périphériques, les logiciels et les équipements réseau pour garantir la continuité de service informatique.
Responsabilités principales
- Installer, configurer et maintenir les postes de travail (PC, imprimantes, téléphones, etc.)
- Diagnostiquer et résoudre les incidents techniques matériels et logiciels
- Gérer les demandes et incidents via les outils de ticketing (GLPI, ServiceNow)
- Participer au déploiement de nouveaux équipements ou logiciels
- Former et accompagner les utilisateurs sur les outils informatiques
- Collaborer avec les équipes support centralisées ou distantes
Compétences requises
Techniques
- Maîtrise des environnements Windows (7/10/11) et Microsoft Office 365
- Connaissances en réseaux (TCP/IP, DHCP, DNS)
- Connaissance des outils de ticketing
- Notions de sécurité informatique
Comportementales
- Sens du service et de la communication
- Capacité à travailler en autonomie
- Rigueur, organisation et réactivité
Formation et expérience
- Bac +2/3 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, etc.)
- Expérience d'au moins un an dans un poste similaire
- Maîtrise du français à l'oral et à l'écrit
Ce que nous offrons
- Environnement de travail collaboratif et bienveillant
- Projets stimulants avec enjeux métiers concrets
- Perspectives d'évolution vers des rôles d'expertise ou de gestion de projet
- Accompagnement personnalisé dans le développement des compétences
Mise en forme par Postule ·
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