Téléconseiller(ère) – Recouvrement et suivi des dossiers
Dans le cadre du développement de notre activité, nous recrutons des téléconseillers(ères) pour une mission de recouvrement.
Missions
- Contacter les clients par téléphone afin d’assurer le recouvrement des créances impayées.
- Comprendre la situation des débiteurs et identifier des solutions adaptées à leurs besoins.
- Négocier les modalités de règlement et proposer des échéanciers de paiement.
- Assurer le suivi des dossiers jusqu’à la régularisation des créances.
- Mettre à jour les informations clients dans le système de gestion et garantir un suivi rigoureux des dossiers.
- Atteindre les objectifs fixés tout en respectant les procédures en vigueur.
Profil recherché
- Bonne maîtrise de la langue française, à l’oral comme à l’écrit.
- Bonnes capacités de communication, d’écoute et de négociation.
- Sens de la diplomatie et aptitude à gérer des situations délicates.
- Rigueur, organisation et esprit de responsabilité.
- Maîtrise des outils informatiques.
Une expérience en recouvrement, télévente ou relation client est souhaitable, mais les débutants motivés sont également acceptés.
Avantages et autres
- Contrat : CDI.
- Rémunération : salaire fixe négociable, complété par des commissions liées aux appels positifs.
- Primes et challenges : bonus attractifs en fonction des performances.
- Formation initiale : accompagnement pour maîtriser les techniques de recouvrement et les outils de travail.
- Évolution professionnelle : possibilités de développement des compétences et de progression de carrière.
- Environnement de travail : équipe dynamique et cadre professionnel motivant.
Amplitude horaire
44 heures par semaine.
Mise en forme par Postule ·
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