Description du poste
Le chargé de clientèle en réception d'appels répond aux appels entrants des clients bancaires. Son rôle consiste à identifier leurs besoins et à apporter une solution rapidement, tout en finalisant parfois des ventes.
Principales missions
- Recevoir et traiter les appels entrants des clients
- Écouter activement les interlocuteurs et identifier leurs besoins
- Analyser les demandes et orienter les clients vers les solutions appropriées
- Maintenir la plus haute qualité de service à la clientèle
- Garantir l'atteinte des objectifs quantitatifs et qualitatifs du projet
Une formation complète est assurée avant la prise en charge de la mission pour préparer aux responsabilités confiées.
Profil recherché
- Parfaite maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit
- Excellent sens de l'argumentation et logique commerciale
- Réel sens de l'écoute et empathie
- Expérience en télémarketing ou réception d'appels (souhaitable)
Avantages
- Rémunération fixe et variable compétitive
- Couverture santé avec large gamme de garanties
- Retraite complémentaire
- Perspectives d'évolution au sein d'un groupe international
- Formations régulières pour monter en compétences
- Mobilité interne possible dans 17 pays
Mise en forme par Postule ·
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