À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission
En tant que formateur métier, vous assurez un rôle clé à travers les missions suivantes :
- Animer les formations initiales et continues pour les conseillers clients
- Préparer la logistique des formations (modules, documents, matériels)
- Évaluer l'assimilation des connaissances via des quizz et analyses de résultats
- Accompagner les nouvelles recrues sur le terrain avec débriefing à chaud et à froid
- Former les conseillers clients sur les nouveautés et modifications de processus
- Identifier les besoins en formation et proposer des actions adéquates
- Contribuer à la mise à jour des modules de formation
Profil recherché
- Formation supérieure en management ou ressources humaines (idéalement)
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais à l'écrit et à l'oral
- Expérience minimale de 1 à 2 ans en tant que formateur métier en centres d'appels
- Pédagogue avec capacités d'adaptation et de créativité
- Orienté résultat avec excellentes qualités relationnelles
- Organisé, rigoureux et force de propositions
- Maîtrise des outils bureautiques (Word, Excel, PowerPoint)
Ce que nous vous offrons
- Possibilités d'évolution éthique et équitable
- Opportunités de développement professionnel
- Rémunération attractive avec prime de performance périodique
- Assurance santé et retraite complémentaire après 1 an d'ancienneté
- Service de restauration à prix réduits
- Accès gratuit à la salle de sport avec coach dédié
- Possibilité d'inscription en crèche d'entreprise ou subvention crèche
Processus de recrutement
- Premier échange avec nos recruteurs pour évaluer l'adéquation de votre profil
- Passation de tests linguistiques en ligne
- Entretien approfondi avec vos futurs managers (possibilité de plusieurs entretiens)
- Sélection et présentation de l'offre d'embauche après débriefing
Mise en forme par Postule ·
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