Votre mission en tant que Conseiller Client Service Client
En tant que Conseiller Client Service Client chez Concentrix, vous jouerez un rôle essentiel pour assurer la satisfaction et la fidélité de nos clients.
Vos responsabilités principales
- Répondre aux besoins des clients : Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat.
- Résoudre les problèmes : Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients.
- Fidéliser les clients : Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité.
- Contribuer à l'amélioration continue : Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus.
Ce que nous vous offrons
Rémunération attractive avec primes supplémentaires :
- Prime de langue dédiée à nos talents multilingues
- Prime de régularité dès le 12ème mois et primes de performance motivantes
- Prime spéciale Aïd El Adha
Avantages sociaux exceptionnels :
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration
- Accès gratuit à notre salle de sport
- Transport assuré pour vous rendre au travail en toute sécurité
- Formation continue pour développer vos compétences
Environnement de travail dynamique : Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe.
Le profil recherché
Nous recherchons des talents qui :
- Maîtrisent parfaitement le français et l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
- Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive
- Maîtrisent les outils digitaux et font preuve de curiosité pour adopter de nouvelles technologies
- Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client
Notre processus de recrutement
Tests en ligne (1h) : Évaluations interactives conçues pour valoriser vos compétences linguistiques, techniques et votre personnalité.
Échange téléphonique : Conversation exploratoire avec notre équipe recrutement pour découvrir Concentrix et confirmer l'adéquation de votre profil.
Entretien en présentiel : Discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture.
Mise en forme par Postule ·
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