À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers.
Votre mission
Pilotage des opérations de production
- Suivi des indicateurs financiers et non financiers : chiffre d'affaires, volume, qualité, satisfaction client, performance des équipes et marge
- Gestion des prévisions de production et élaboration du budget
- Proposition et mise en application de plans d'action pour améliorer les marges et résultats
- Pilotage de la relation avec les clients donneurs d'ordre et développement des comptes
- Gestion des alertes et mise en place de plans d'actions correctives
- Collaboration transversale avec les managers des différentes filiales Concentrix
Garantie de la performance individuelle et collective
- Animation et fidélisation des équipes
- Recrutement et montée en compétences des collaborateurs
- Maintien d'un bon climat social
Profil recherché
- Formation supérieure en gestion ou management
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (niveau B2 minimum)
- Minimum 8 ans d'expérience en tant que manager senior en centres de contacts
- Capacités analytiques fortes pour piloter les objectifs quantitatifs et qualitatifs
- Excellent relationnel et capacité à manager des équipes de plus de 100 personnes
- Leadership, capacité de décision et fédération essentiels
Ce que nous offrons
- Possibilités d'évolution éthique et équitable
- Opportunités de développement professionnel
- Rémunération attractive avec prime de performance
- Avantages sociaux : assurance santé, retraite complémentaire, restauration subventionnée, salle de sport gratuite, crèche d'entreprise
Mise en forme par Postule ·
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