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À propos du rôle
Rejoignez Foundever en tant que conseiller client francophone dans le secteur des télécoms en Belgique. Votre objectif sera d'offrir à chaque client une expérience de qualité en apportant des réponses rapides, des conseils personnalisés et des solutions efficaces.
Principales missions
- Assurer l'assistance technique des clients : modem, connexion Internet et équipements
- Diagnostiquer les incidents et proposer les solutions adaptées
- Accompagner et conseiller les clients dans l'utilisation de leurs services
- Garantir un service professionnel et contribuer à la satisfaction client
- Développer une relation de confiance et participer à la fidélisation des clients
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français à l'oral
- Véritable sens du service client et bon relationnel
- Bonne capacité d'écoute, empathie et goût de trouver des solutions
- Esprit positif, dynamique et orienté solution
- Première expérience en centre d'appels ou service client (atout, mais débutants motivés bienvenus)
Formation et accompagnement
Aucune expertise technique préalable n'est requise. Vous bénéficierez d'une formation initiale rémunérée, d'un suivi personnalisé et d'un programme de formation continue. Réelles opportunités d'évolution au sein d'un groupe international.
Conditions
- Horaires rotatifs
- Salaire attractif + Bonus sur objectif + Bonus de vente
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