À propos du rôle
Rejoignez Foundever, un leader international des télécoms en Belgique, en tant que Conseiller Client Francophone. Votre mission est d'offrir à chaque client une expérience de qualité en apportant des solutions personnalisées, rapides et efficaces.
Principales responsabilités
- Assurer l'assistance technique résidentielle des clients : modem, connexion Internet et équipements
- Diagnostiquer les pannes et identifier les solutions techniques adaptées
- Accompagner et conseiller les clients dans l'utilisation de leurs services
- Garantir un service de qualité et contribuer à la satisfaction des clients
- Participer à la fidélisation de la clientèle grâce à une communication professionnelle, claire et efficace
Formation et développement
Pas besoin d'être expert dès le premier jour ! Foundever vous accompagne dès votre intégration grâce à :
- Une formation initiale rémunérée
- Une intégration au sein d'une équipe dynamique et bienveillante
- Un programme de formation continue pour développer vos compétences
- De réelles opportunités d'évolution de carrière au sein d'un groupe multinational
Profil recherché
- Excellente maîtrise du français à l'oral
- Véritable sens du service client et bon relationnel
- Bonne capacité d'écoute, empathie et goût de trouver des solutions
- Esprit positif, dynamique et orienté solution
- Première expérience en centre d'appels ou service client (un atout, mais débutants motivés bienvenus)
Avantages
- Contrat CDI pour une stabilité professionnelle dès le 1er jour
- Salaire compétitif et évolutif avec primes de performance et de vente déplafonnées
- Assurance maladie privée
- Transport assuré pour les horaires tardifs
- Adhésion au club social et accès à de nombreux avantages
- Environnement de travail valorisant le développement personnel et professionnel
Amplitude horaire : 07h-22h en rotation
Mise en forme par Postule ·
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