Présentation du poste
Le Fairmont La Marina Rabat Salé, établissement du groupe Accor, recrute un Agent Front Desk pour rejoindre son équipe. Le poste est basé sur site à Rabat (Maroc) et est à temps plein.
Relevant du Superviseur de Réception, l'agent front desk assure notamment les missions suivantes :
Missions principales
- Accueillir les clients, assurer le check-in et le check-out, établir la facturation et l'encaissement
- Accompagner les clients jusqu'à leur chambre et leur expliquer le fonctionnement de l'hôtel et de ses installations
- Promouvoir les points de vente de l'hôtel (restaurants, bars, spa) et proposer des ventes incitatives
- Attribuer les chambres selon les souhaits du client et assurer le suivi de ses demandes
- Gérer les fonds de caisse, les passages de caisse ainsi que le suivi des plaintes
- Promouvoir le programme de fidélisation ALL et participer aux séances d'information et de formation du service
Profil recherché
- Bac+2 en gestion hôtelière
- Au moins 2 ans d'expérience au service Réception
- Sens de l'accueil et de la vente
- Capacité à prendre des initiatives
- Sens de l'adaptation et flexibilité
- Maîtrise du français et de l'anglais ; la pratique d'autres langues est un plus
- Connaissance du système Opera Cloud, considérée comme un atout
Diversité et inclusion
Accor se présente comme une entreprise inclusive, dont l'ambition est d'attirer, de recruter et de promouvoir la diversité des talents.
Mise en forme par Postule ·
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