Logo Konecta Atlas

Konecta Atlas

Conseiller(ère) technique mobile en appel entrant (F/H)

Casablanca

CDI/CDDSur site0–1 anCentre d’appel / BPOTélécoms

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Konecta recrute des conseillers techniques en appel entrant pour l'activité mobile d'un grand fournisseur d'accès internet, à Casablanca. Le poste consiste à assurer le support de 1er niveau, diagnostiquer les pannes et incidents et accompagner les clients lors des tests. Une première expérience en support technique est souhaitable. Le salaire net et les primes ne sont pas chiffrés dans l'annonce.

Vos missions

  • Traiter les appels entrants des clients sur l'activité mobile.
  • Assurer le support de 1er niveau auprès des clients.
  • Diagnostiquer les pannes et incidents, puis proposer des solutions rapides et efficaces.
  • Accompagner les clients lors des tests.

Profil recherché

  • Vous êtes à l'aise au téléphone et sur les aspects techniques
  • Vous savez expliquer et accompagner les clients avec pédagogie
  • Vous êtes motivé(e), dynamique et orienté(e) vers l'atteinte de vos objectifs
  • Vous avez une première expérience en support technique, appréciée sans être exigée

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Conseiller(ère) technique mobile en appel entrant (F/H)

Chez Konecta, nous recrutons des talents engagés et passionnés pour une activité dédiée au mobile, au service d'un grand fournisseur d'accès internet.

Vos missions

  • Assurer le support de 1er niveau auprès des clients.
  • Diagnostiquer les pannes et incidents, proposer des solutions rapides et efficaces.
  • Accompagner les clients lors des tests.

Profil recherché

  • Aisance téléphonique et technique.
  • Capacité à accompagner les clients avec pédagogie.
  • Motivation, dynamisme et envie d'atteindre vos objectifs.
  • Une première expérience en support technique est souhaitable.

Processus de recrutement

  1. Postulez en ligne.
  2. Premier échange avec un·e recruteur·se.
  3. Mise en situation commerciale simple pour exprimer vos talents.
  4. Entretien final et proposition rapide.

Avantages

  • Salaire motivant, primes attractives, salaire net + primes (montant à communiquer sur place).
  • Formation complète et accompagnement continu.
  • Ambiance jeune, challengeante et orientée performance.
  • Contrat CDI, CNSS, mutuelle, carte train remboursée à 85% selon conditions en vigueur, conventions (banques, laboratoires et autres).

Amplitude horaire : à communiquer sur place.

Konecta s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.

Mise en forme par Postule ·

Signaler un problème