À propos de Cnexia
Cnexia est la filiale marocaine exclusive d'un grand opérateur télécom canadien. Basée à Fès avec plus de 1300 employés, l'entreprise s'étend désormais à Rabat pour poursuivre sa croissance. Nous valorisons l'innovation, le développement continu des compétences et offrons des opportunités d'accomplissement professionnel dans un environnement multiculturel de classe mondiale.
Responsabilités principales
- Gérer les commandes de surclassement mobilité pour les clients
- Suivre les remboursements et traiter les investigations liées aux paiements
- Gérer les comptes subventionnés par Bell (comptes internes, comptes athlètes, etc.)
- Traiter les demandes de transfert de responsabilité en cas de décès du titulaire
- Gérer les demandes d'ajout d'options de dépannage pour les clients rencontrant des problèmes techniques
Compétences requises
- Excellente maîtrise du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Excellent sens de la communication, de l'écoute et de la négociation
- Forte orientation client et résultats
- Aisance dans un environnement dynamique et axé sur la performance
- Bonne gestion des priorités et du temps
- Expérience en service client, e-chat ou back office (souhaitable)
Avantages
- Formation rémunérée dès le premier jour
- Contrat à durée indéterminée (CDI)
- Couverture CNSS
- Assurance maladie privée avantageuse
- Prime de performance décplafonnée
- Transport assuré gratuitement
- Événements, activités et programme de vie sur site Cnexia
Mise en forme par Postule ·
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