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Analyste Commercial et Gestionnaire de Revenus - Hôtel Sofitel

Marrakech

CDISur site3–5 ansLicence / Bac+3Français, AnglaisCommercial / VenteTourisme / Hôtellerie

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Rejoignez Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa en tant qu'Analyste Commercial et Gestionnaire de Revenus. Vous épaulez la Directrice Revenue Management dans la gestion stratégique des réservations, l'optimisation des revenus, l'analyse concurrentielle et la satisfaction client. Ce rôle combine gestion opérationnelle des réservations, analyse de données commerciales, stratégie tarifaire et relation client au sein d'un hôtel cinq étoiles prestigieux du groupe Accor.

Vos missions

  • Gérer les réservations et opérations associées via téléphone, fax et internet
  • Analyser l'environnement concurrentiel et adapter la stratégie commerciale en fonction des tendances du marché
  • Gérer les systèmes PMS, TARS et extranets de distribution pour optimiser la visibilité et les performances
  • Analyser et optimiser les KPIs hôteliers (taux d'occupation, RevPAR, prix moyen) pour augmenter les revenus
  • Élaborer les stratégies tarifaires, budgets prévisionnels et rapports commerciaux en collaboration avec la direction
  • Gérer les demandes des clients VIP et assurer leur fidélisation et satisfaction

Profil recherché

  • Vous avez une expérience en gestion hôtelière, revenue management ou ventes commerciales
  • Vous maîtrisez les outils de gestion hôtelière et êtes à l'aise avec l'analyse de données
  • Vous êtes orienté client avec d'excellentes compétences en communication et négociation
  • Vous êtes capable de gérer plusieurs projets simultanément avec rigueur et organisation
  • Vous souhaitez évoluer dans un environnement luxueux et international du groupe Accor

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos de l'entreprise

Sofitel Marrakech Palais Imperial & Spa est un hôtel cinq étoiles du groupe Accor, situé au cœur de Marrakech. Cet établissement de luxe incarne l'élégance et le raffinement, mêlant les traditions françaises au charme marocain, avec un engagement envers l'excellence culinaire et les services haut de gamme.

Description du poste

En tant qu'Analyste Commercial, vous épaulez la Directrice Revenue Management et assurez son intérim en cas d'absence. Vous êtes au cœur de la stratégie commerciale et de gestion des revenus de l'établissement.

Responsabilités principales

  • Gérer les réservations par téléphone, fax et internet, ainsi que toutes les opérations associées
  • Gérer les demandes des clients stratégiques, VIP et Top VIP, en assurant leur fidélisation et la personnalisation de leur expérience
  • Analyser l'environnement concurrentiel, les tendances du marché et les retours clients pour adapter la stratégie commerciale
  • Élaborer la tarification, les contrats de distribution et les stratégies de ventes directes
  • Gérer le PMS, TARS et les extranets des distributeurs virtuels et centrales de réservation
  • Analyser et optimiser les KPIs hôteliers : taux d'occupation, prix moyen, RevPAR et revenus des départements opérationnels
  • Préparer les rapports quotidiens, hebdomadaires et mensuels, ainsi que les budgets prévisionnels
  • Coordonner avec l'équipe commerciale pour développer des offres tarifaires attractives
  • Participer aux présentations commerciales et aux rencontres clients
  • Gérer les réclamations clients et assurer leur satisfaction

Compétences requises

  • Maîtrise des systèmes de gestion hôtelière (PMS, TARS, extranets de distribution)
  • Analyse de données et reporting (taux d'occupation, RevPAR, KPIs)
  • Gestion des revenus et stratégie tarifaire
  • Excellentes compétences en communication et relation client
  • Capacités de négociation commerciale
  • Rigueur, organisation et gestion de projets multiples

Avantages

  • Carte Heartist Accor
  • Avantages spécifiques du groupe
  • Environnement de travail luxueux et international

Mise en forme par Postule ·

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