Chargé(e) de la relation client bilingue flamand (néerlandais)
Rejoignez les équipes de Konecta et accompagnez les clients d'un acteur international reconnu du tourisme premium dans la création de leurs plus belles expériences de voyage.
Vos missions
- Accueillir et conseiller les clients par téléphone, e-mail et sur les différents canaux de communication
- Identifier leurs besoins et leurs envies afin de leur proposer le séjour le plus adapté
- Concevoir et commercialiser des séjours personnalisés
- Vendre des séjours premium ainsi que des prestations complémentaires (transports, excursions, activités, bien-être, services famille)
- Contribuer activement à l'atteinte des objectifs de vente et à la performance de l'équipe
- Gérer les réservations, les modifications, la facturation et le suivi administratif des dossiers
- Garantir un accompagnement personnalisé avant, pendant et après le séjour afin de fidéliser les clients
Profil recherché
- Excellente maîtrise du flamand (néerlandais), à l'oral comme à l'écrit, exigée
- Sens du service et aisance relationnelle
- Goût pour convaincre, relever des défis et atteindre les objectifs commerciaux
- Organisation, rigueur et appréciation du travail en équipe
- Une première expérience en relation client, vente, tourisme ou hôtellerie constitue un atout
Avantages
- CDI avec une rémunération attractive : fixe + prime de performance
- Temps de travail de 44 heures par semaine (planification en rotation)
- Formation complète aux produits, aux techniques de vente et à l'univers du tourisme premium
- Environnement de travail moderne et ambiance conviviale et stimulante
- Coaching continu et perspectives d'évolution
Déplacements professionnels ponctuels exigés, notamment pour participer aux formations organisées par le client.
Konecta s'engage en faveur de la diversité et de l'inclusion. Tous les postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap.
Mise en forme par Postule ·
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