Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission
En tant que Conseiller Client Technique, vous jouerez un rôle essentiel en :
- Répondant avec précision aux demandes des clients du marché canadien pendant la plage horaire de 14h à 2h (heure locale)
- Traitant les appels entrants pour répondre aux questions et résoudre les problématiques techniques avec un suivi rigoureux
- Résolvant efficacement les problèmes techniques : analyse des besoins clients, identification des solutions adaptées et accompagnement dans la résolution
- Démontrant une aptitude technique avancée : utilisation des outils et technologies pour comprendre et résoudre des situations complexes
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
- Disponibilité pour travailler de 14h à 2h (heure locale)
- Excellentes compétences en communication : clarté, pédagogie, patience et capacité à expliquer des solutions techniques simplement
- Bonne aptitude technique : compréhension des outils digitaux et des systèmes techniques, avec curiosité pour apprendre rapidement
- Organisation, autonomie, proactivité et capacité à gérer efficacement les priorités sous pression
Avantages offerts
- Rémunération attractive avec primes : prime de langue, prime de régularité dès le 12e mois, primes de performance et prime spéciale Aïd El Adha
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
- Accès gratuit à la salle de sport
- Transport assuré pour un trajet sécurisé
- Formation continue pour développer vos compétences
- Environnement de travail dynamique avec animations et cadeaux tout au long de l'année
Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .
