À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous aidons les entreprises à se transformer et à atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre rôle
En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en :
- Répondant aux besoins des clients : Assurer un service de qualité en répondant aux questions via téléphone, email ou chat
- Résolvant les problèmes : Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients
- Fidélisant les clients : Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients
- Contribuant à l'amélioration continue : Partager les retours des clients pour optimiser nos services et processus
Vos qualifications
Nous recherchons des talents qui :
- Maîtrisent parfaitement l'allemand et l'anglais, aussi bien à l'écrit qu'à l'oral
- Possèdent un excellent sens de la communication, sont organisés, autonomes et adoptent une attitude positive
- Maîtrisent les outils digitaux et font preuve d'une curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies
- Relèvent les défis avec enthousiasme et sont passionnés par la satisfaction client
Traits de personnalité souhaités
- Respect des règles et ténacité
- Volonté de persuasion et distance émotionnelle
- Besoin d'action et travail en équipe
- Implication et organisation
Processus de recrutement
- Pré-sélection sur CV
- AI Interview
- Rencontre avec les équipes Concentrix
Mise en forme par Postule ·
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