À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous créons un environnement inclusif, collaboratif et innovant pour aider les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence.
Responsabilités principales
- Répondre aux besoins des clients en assurant un service de qualité via téléphone, email ou chat
- Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients
- Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients
- Partager les retours des clients pour optimiser les services et processus
Qualifications requises
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
- Excellent sens de la communication, organisation, autonomie et attitude positive
- Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour adopter de nouvelles technologies
- Enthousiasme face aux défis et passion pour la satisfaction client
- Traits personnels : respect des règles, persuasion, ténacité, travail en équipe, implication
Avantages
- Rémunération attractive : primes linguistiques, performance, assiduité et Aïd al-Adha
- Avantages sociaux : couverture santé, retraite complémentaire, accès gratuit à la salle de sport
- Formation continue pour développer vos compétences
- Environnement dynamique : événements thématiques et cadeaux tout au long de l'année
Mise en forme par Postule ·
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