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À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission
En tant que Conseiller Clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients avec les responsabilités suivantes :
- Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou pour fournir des renseignements
- Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et développer la satisfaction client
- Gérer efficacement les réclamations
- Être un ambassadeur de la satisfaction client
Vous traiterez les demandes via appels entrants, mails, courriers et potentiellement via les réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique.
Ce que nous vous offrons
Rémunération et avantages
- Prime de langue pour les profils multilingues
- Primes de performance
- Prime de régularité à partir de 12 mois
- Prime spéciale Aïd El Adha
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration
- Accès gratuit à la salle de sport
- Transport assuré
Avantages sociaux
- Assurance santé avantageuse + CNSS/AMO
- Retraite complémentaire après un an
Conditions de travail optimales
- Formation initiale et continue
- Environnement de travail valorisant la qualité de vie
- Perspectives d'évolution professionnelle
Le profil recherché
Nous recherchons des talents qui possèdent :
- Maîtrise parfaite du français, à l'écrit comme à l'oral
- Excellent sens de la communication, organisé, autonome et attitude positive
- Maîtrise des outils digitaux et curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies
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