À propos du rôle
Rejoignez Concentrix, une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel pour transformer chaque interaction en opportunité.
Responsabilités principales
- Répondre aux besoins des clients en assurant un service de qualité via téléphone, email ou chat
- Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients
- Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients
- Partager les retours des clients pour optimiser les services et processus
Ce que nous offrons
Rémunération et primes
- Prime de langue dédiée aux talents multilingues
- Prime de régularité dès le 12ème mois et primes de performance
- Prime spéciale Aïd El Adha
Avantages sociaux
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration
- Accès gratuit à la salle de sport
- Transport assuré vers le lieu de travail
- Formation continue adaptée au poste
Environnement de travail
- Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral
- Excellent sens de la communication, organisé, autonome et attitude positive
- Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies
- Enthousiasme pour relever les défis et passion pour la satisfaction client
Processus de recrutement
- Tests en ligne (1h) : évaluations interactives des compétences linguistiques, techniques et personnalité
- Échange téléphonique : conversation exploratoire avec l'équipe recrutement
- Entretien en présentiel : discussion approfondie pour valider les compétences
Mise en forme par Postule ·
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