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Conseiller Client (F/H) - Service Client - Rabat

Rabat

CDIHybride0–1 anFrançaisService client / SAVCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Concentrix recrute un Conseiller Client (F/H) basé à Rabat pour rejoindre son équipe de service client. Le rôle consiste à être l'interlocuteur privilégié des clients, gérer les appels entrants, mails et courriers, résoudre les problèmes et promouvoir la satisfaction client. Concentrix offre une rémunération attractive avec primes de performance, horaires flexibles, télétravail après intégration, assurance santé et perspectives d'évolution. Le candidat idéal maîtrise parfaitement le français, possède d'excellentes compétences en communication et maîtrise les outils digitaux.

Vos missions

  • Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes et fournir des renseignements
  • Gérer efficacement les réclamations et plaintes des clients
  • Promouvoir l'image de marque et développer la satisfaction client
  • Traiter les demandes via appels entrants, mails, courriers et réseaux sociaux
  • Être ambassadeur de la satisfaction client et contribuer à l'excellence du service

Profil recherché

  • Vous maîtrisez parfaitement le français et aimez communiquer
  • Vous êtes organisé, autonome et adoptez une attitude positive face aux défis
  • Vous êtes à l'aise avec les outils digitaux et curieux d'apprendre de nouvelles technologies
  • Vous cherchez un environnement de travail valorisant la qualité de vie et l'évolution

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

À propos de Concentrix

Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.

Votre mission

En tant que Conseiller Clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients avec les responsabilités suivantes :

  • Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes ou fournir des renseignements
  • Contribuer activement à promouvoir notre image de marque et développer la satisfaction client
  • Gérer efficacement les réclamations
  • Être un ambassadeur de la satisfaction client

Moyens de communication : appels entrants, mails, courriers et potentiellement interactions via réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique.

Ce que nous vous offrons

Rémunération et avantages

  • Prime de langue pour les profils multilingues
  • Primes de performance
  • Prime de régularité à partir de 12 mois
  • Prime spéciale Aïd El Adha
  • Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration
  • Accès gratuit à la salle de sport
  • Transport assuré

Avantages sociaux

  • Assurance santé avantageuse + CNSS/AMO
  • Retraite complémentaire après un an

Conditions de travail optimales

  • Formation initiale et continue
  • Environnement valorisant la qualité de vie au travail
  • Perspectives d'évolution professionnelle

Le profil recherché

Nous recherchons des talents qui possèdent :

  • Maîtrise parfaite du français, à l'écrit comme à l'oral
  • Excellent sens de la communication, organisé, autonome et attitude positive
  • Maîtrise des outils digitaux et curiosité naturelle pour adopter de nouvelles technologies

Processus de recrutement

  1. Préqualification téléphonique avec un membre de l'équipe recrutement
  2. Présentation collective en présentiel, tests écrits (français et informatique)
  3. Entretien individuel (30 minutes) pour valider vos compétences et aligner vos ambitions avec notre culture

Mise en forme par Postule ·

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