À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous créons un environnement inclusif, collaboratif et innovant pour aider les entreprises à atteindre l'excellence.
Votre mission
En tant que Conseiller Client Service Client, vous jouerez un rôle essentiel en transformant chaque interaction en opportunité :
- Répondre aux besoins des clients via téléphone, email ou chat avec un service de qualité
- Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction client
- Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité
- Partager les retours clients pour optimiser nos services et processus
Ce que nous vous offrons
Rémunération attractive
- Prime de langue pour nos talents multilingues
- Prime de régularité dès le 12e mois et primes de performance
- Prime spéciale Aïd El Adha
Avantages sociaux
- Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
- Horaires flexibles avec télétravail après période d'intégration
- Accès gratuit à la salle de sport
- Transport assuré vers le lieu de travail
- Formation continue adaptée au poste
Environnement dynamique
- Animations à thème et cadeaux tout au long de l'année pour renforcer l'esprit d'équipe
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français à l'écrit et à l'oral
- Excellent sens de la communication, organisé, autonome et attitude positive
- Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies
- Enthousiasme face aux défis et passion pour la satisfaction client
Processus de recrutement
- Tests en ligne (1h) : évaluations interactives de vos compétences linguistiques, techniques et personnalité
- Échange téléphonique : conversation exploratoire avec notre équipe recrutement
- Entretien en présentiel : discussion approfondie pour valider vos compétences et aligner vos ambitions
Mise en forme par Postule ·
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