Décryptage du poste par Postule AI
Décryptage du poste par Postule AI
Généré automatiquement par Postule AI à partir de l’offre.
À propos du rôle
En tant que Conseiller Client chez Concentrix, vous jouerez un rôle clé dans la qualité de l'expérience client. Vous travaillerez pour un leader mondial en technologie et services, opérant dans plus de 70 pays.
Vos missions principales
- Répondre aux demandes des clients via téléphone, email ou chat
- Identifier et résoudre les problèmes ou réclamations pour garantir la satisfaction client
- Proposer des solutions personnalisées pour renforcer la fidélisation
- Contribuer à l'amélioration continue en partageant les retours et besoins des clients
Profil recherché
- Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'oral comme à l'écrit
- Excellent sens de la communication, organisé, autonome et positif
- Maîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologies
- Orientation vers la satisfaction client et capacité à relever des défis
Ce que nous offrons
- Rémunération attractive : primes de langue, performance, régularité et Aïd El Adha
- Avantages sociaux : assurance santé, retraite complémentaire après un an, horaires flexibles
- Environnement dynamique : télétravail après intégration, accès gratuit à la salle de sport, transport assuré, formations continues
- Animations internes et événements renforçant l'esprit d'équipe
Processus de recrutement
- Tests en ligne (1 heure) : évaluation des compétences linguistiques, techniques et personnalité
- Échange téléphonique avec l'équipe recrutement
- Entretien en présentiel pour approfondir votre profil
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