Conseiller Client Service Client - Meknès (Français/Anglais)

Concentrix

Meknès, Fès-Meknès

Publié il y a moins de 2 jours

Décryptage du poste par Postule AI

Résumé du rôle

Concentrix recrute des Conseillers Clients Service Client à Meknès pour rejoindre une équipe internationale dynamique. Le rôle consiste à répondre aux appels clients, résoudre les problèmes, fidéliser les clients et contribuer à l'amélioration continue des services. Vous devez maîtriser le français et l'anglais, posséder d'excellentes compétences en communication et être passionné par la satisfaction client. L'entreprise offre des primes attractives, des avantages sociaux exceptionnels, des horaires flexibles et la possibilité de télétravail après intégration.

Exigences clés (estimation)

Répondre aux questions et besoins des clients via téléphone, email ou chat en assurant un service de qualité
Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients
Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients
Partager les retours des clients pour optimiser les services et processus de l'entreprise
Contribuer à l'amélioration continue en participant aux initiatives d'excellence client

Compétences

Maîtrise parfaite du français et de l'anglais (écrit et oral)Excellent sens de la communication et capacité d'écouteMaîtrise des outils digitaux et curiosité pour les nouvelles technologiesOrganisation, autonomie et attitude positive face aux défisPassion pour la satisfaction client et résolution de problèmes

Niveau estimé

Aucun niveau d'expérience spécifique n'est mentionné. Ce poste semble accessible aux débutants ou personnes en début de carrière, avec une formation continue proposée pour développer les compétences.

Attributs détectés par l’IA (si absents de l’offre)

Type de poste: CDI/CDD
Mode de travail: HybrideConfiance 80%
Niveau d'expérience: 0–1 anConfiance 70%
Fonction: Service client / SAVConfiance 95%
Secteur: Centres d’appel / BPOConfiance 90%
Langues: Français, AnglaisConfiance 95%

Cette analyse a été générée automatiquement par Postule AI à partir de l'offre.

À propos du rôle

Rejoignez Concentrix, une entreprise internationale présente dans plus de 70 pays, en tant que Conseiller Client Service Client. Vous jouerez un rôle essentiel dans la transformation de chaque appel en opportunité, en offrant un service client de qualité exceptionnelle.

Vos missions principales

Répondre aux besoins des clients en assurant un service de qualité via téléphone, email ou chat
Identifier et traiter les demandes ou réclamations pour garantir la satisfaction des clients
Apporter des solutions personnalisées pour renforcer la confiance et la fidélité des clients
Partager les retours des clients pour optimiser les services et processus

Profil recherché

Maîtrise parfaite du français et de l'anglais, à l'écrit comme à l'oral
Excellent sens de la communication, organisé, autonome et attitude positive
Maîtrise des outils digitaux avec curiosité naturelle pour les nouvelles technologies
Enthousiasme face aux défis et passion pour la satisfaction client

Ce que nous vous offrons

Prime d'expertise de 700 DH et prime de langue de 800 DH
Rémunération attractive avec primes de régularité, performance et Aïd El Adha
Assurance santé avantageuse et retraite complémentaire après un an
Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après période d'intégration
Accès gratuit à la salle de sport et transport assuré
Formation continue et environnement de travail dynamique

Processus de recrutement

Tests en ligne (1h) : évaluations interactives de vos compétences linguistiques, techniques et personnalité
Échange téléphonique : conversation exploratoire avec l'équipe recrutement
Entretien en présentiel : discussion approfondie pour valider vos compétences

Localisation : Meknès

Cette description d'emploi a pu être reformatée par Postule pour améliorer sa lisibilité et sa présentation. Le contenu et les informations restent fidèles à l'offre d'emploi originale. .

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