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Asesor/a de Servicio al Cliente - Español (Rabat)

Rabat

CDI / Temps pleinSur site0–1 anEspagnol, AnglaisService client / SAVCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Concentrix busca un Asesor/a de Servicio al Cliente bilingüe (español-inglés) para su centro en Rabat. El rol implica responder consultas de clientes, resolver problemas y reclamaciones, fidelizar clientes mediante soluciones personalizadas y contribuir a la mejora continua. Se ofrece remuneración competitiva con bonificaciones, beneficios sociales excepcionales (seguro de salud, pensión, gimnasio, transporte), horarios flexibles y oportunidad de teletrabajo tras integración. Ideal para candidatos comunicativos, organizados y apasionados por la satisfacción del cliente.

Vos missions

  • Responder preguntas y necesidades de clientes por teléfono, correo electrónico o chat asegurando servicio de calidad
  • Identificar, gestionar y resolver solicitudes o reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente
  • Ofrecer soluciones personalizadas para fidelizar clientes y fortalecer su confianza y lealtad
  • Compartir opiniones y feedback de clientes para optimizar servicios y procesos internos
  • Contribuir a la mejora continua del equipo y los procesos de atención al cliente

Profil recherché

  • Dominas perfectamente el español y tienes interés en mejorar tu inglés
  • Eres comunicativo, organizado y mantienes una actitud positiva ante desafíos
  • Te apasiona la satisfacción del cliente y disfrutas resolviendo problemas
  • Eres autónomo, curioso y te adaptas fácilmente a nuevas tecnologías
  • Buscas un ambiente dinámico con beneficios sociales competitivos y oportunidades de crecimiento

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Acerca de Concentrix

Concentrix es una empresa internacional presente en más de 70 países, especializada en la mejora de la experiencia del cliente y la optimización de procesos empresariales. Operamos en un entorno inclusivo, colaborativo e innovador.

Tu Misión

Como Asesor/a de Servicio al Cliente, desempeñarás un papel fundamental en:

  • Responder a las necesidades de los clientes asegurando un servicio de calidad a través de teléfono, correo electrónico o chat
  • Resolver problemas identificando y gestionando solicitudes o reclamaciones para garantizar la satisfacción del cliente
  • Fidelizar a los clientes ofreciendo soluciones personalizadas que fortalezcan la confianza y lealtad
  • Contribuir a la mejora continua compartiendo opiniones de clientes para optimizar servicios y procesos

Lo que Ofrecemos

Remuneración y Bonificaciones

  • Remuneración atractiva con bonificaciones de idioma para multilingües
  • Bonificación de regularidad a partir del mes 12 y bonificaciones por rendimiento
  • Bonificación especial por Aïd El Adha

Beneficios Sociales

  • Trabajo presencial en nuestro sitio de Rabat con horarios flexibles y opción de teletrabajo tras período de integración
  • Seguro de salud ventajoso y pensión adicional después de un año
  • Acceso gratuito a gimnasio y transporte asegurado
  • Formación continua para desarrollar habilidades adaptadas al puesto

Entorno de Trabajo

  • Actividades temáticas y regalos a lo largo del año para fomentar el espíritu de equipo

Perfil Buscado

  • Dominio perfecto del español escrito y oral; conocimiento de inglés es un plus
  • Excelente sentido de la comunicación, organización, autonomía y actitud positiva
  • Manejo de herramientas digitales con curiosidad natural para adaptarse a nuevas tecnologías
  • Entusiasmo para aceptar desafíos y pasión por la satisfacción del cliente

Proceso de Selección

  1. Pruebas en línea (1 hora): Evaluaciones interactivas de habilidades lingüísticas, técnicas y personalidad
  2. Entrevista telefónica: Conversación exploratoria con el equipo de reclutamiento
  3. Entrevista presencial: Validación profunda de habilidades y alineación con la cultura empresarial

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