À propos de Concentrix
Concentrix est une entreprise internationale implantée dans plus de 70 pays, spécialisée dans l'amélioration de l'expérience client et l'optimisation des processus métiers. Nous aidons les entreprises à se transformer et atteindre l'excellence dans un environnement inclusif, collaboratif et innovant.
Votre mission
En tant que Conseiller Clientèle, vous serez l'interlocuteur privilégié de nos clients avec les responsabilités suivantes :
- Accompagner prospects et clients dans la résolution de problèmes et fournir des renseignements
- Promouvoir activement notre image de marque et développer la satisfaction client
- Gérer efficacement les réclamations clients
- Être un ambassadeur de la satisfaction client
Vous traiterez les demandes via appels entrants, mails, courriers et potentiellement réseaux sociaux. Pas de prospection téléphonique.
Ce que nous vous offrons
Rémunération et avantages
- Prime de langue pour les profils multilingues
- Primes de performance
- Prime de régularité à partir de 12 mois
- Prime spéciale Aïd El Adha
- Horaires flexibles avec possibilité de télétravail après intégration
- Accès gratuit à la salle de sport
- Transport assuré
Avantages sociaux
- Assurance santé avantageuse + CNSS/AMO
- Retraite complémentaire après un an
Conditions de travail
- Formation initiale et continue
- Environnement valorisant la qualité de vie au travail
- Perspectives d'évolution professionnelle
Profil recherché
- Maîtrise de l'espagnol à l'écrit et à l'oral
- Bonne connaissance de l'outil informatique
- Bonne connaissance du secteur Retail, idéalement cosmétique
- Orientation service client
- Écoute active, empathie et convivialité
- Esprit analytique
- Capacité d'identification et d'anticipation
Processus de recrutement
- Préqualification téléphonique avec l'équipe recrutement
- Présentation collective, tests écrits (français et informatique)
- Entretien individuel (30 minutes) pour valider vos compétences
Mise en forme par Postule ·
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