À propos du poste
Nous recrutons des Conseillers Clients Sales expérimentés pour rejoindre nos équipes commerciales. Vous offrirez une expérience client exceptionnelle tout en contribuant activement à la croissance de nos performances commerciales au sein d'un centre d'appel dynamique.
Responsabilités principales
- Gérer les appels clients avec professionnalisme et offrir un service de qualité exceptionnelle
- Développer et mettre en œuvre des stratégies de rétention client (Retention) pour fidéliser la clientèle
- Réaliser des ventes additionnelles (Upselling/Cross-selling) en identifiant les besoins des clients
- Atteindre et dépasser les objectifs de performance commerciale fixés
- Gérer efficacement les objections et les situations complexes avec professionnalisme
- Travailler en Night Shift selon les besoins opérationnels
Profil recherché
- Expérience requise : Minimum 1 à 2 ans d'expérience réussie en centre d'appel avec expertise en rétention et vente
- Langues : Excellente maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit)
- Compétences clés : Négociation commerciale, fidélisation client, communication, écoute active, gestion des objections
- Qualités : Esprit commercial, orientation résultats, capacité à travailler sous pression, rigueur, professionnalisme
- Outils : Maîtrise des outils informatiques et applications de centre de contacts
- Disponibilité : Disponibilité pour travailler en Night Shift avec attitude positive et résilience
Avantages et bénéfices
- Salaire fixe attractif + primes de performance mensuelles déplafonnées
- Primes de vente, rétention, présence et assiduité selon les résultats
- Contrat CDI dès l'intégration (selon éligibilité)
- Couverture médicale complète (AMO) et assurance complémentaire santé
- Formation rémunérée dès le premier jour avec accompagnement et coaching continus
- Parcours d'intégration structuré et perspectives d'évolution de carrière
- Transport assuré pour les horaires de nuit et indemnité de nuit
- Environnement de travail moderne, équipe multiculturelle et bienveillante
- Programmes de bien-être, team building et événements internes
- Opportunités de mobilité interne et évolution vers postes de Team Leader, Coach ou Management
Conditions de travail
Amplitude horaire : 24H/24H | Localisation : Fès | Environnement : Centre d'appel international
Mise en forme par Postule ·
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