Descriptif du poste
Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Client en Réception d'Appels pour rejoindre notre équipe. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client de qualité en assurant le traitement des demandes et l'accompagnement des clients au quotidien.
Vos missions
- Répondre aux appels entrants des clients et traiter leurs demandes avec professionnalisme.
- Informer, conseiller et accompagner les clients sur les services proposés.
- Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées à leurs attentes.
- Assurer le suivi des dossiers et garantir une prise en charge efficace des demandes.
- Remonter les informations nécessaires aux services concernés lorsque cela est requis.
Profil recherché
- Issu(e) d'une formation Bac et plus.
- Une première expérience réussie dans la relation client ou en centre de contacts est souhaitée.
- Parfaite maîtrise de la langue française à l'oral comme à l'écrit.
- Rigueur, sérieux et implication.
Avantages sociaux et autres
- Rémunération attractive (fixe + primes).
- CDI possible dès le premier jour selon le contrat proposé.
- Plan de formation adapté au poste et parcours d'intégration.
- Challenges, animations et opportunités d'évolution.
- Package social (CNSS et complémentaire santé selon politique de l'entreprise).
Rémunération et processus de recrutement
Salaire net + primes : 4500 Dhs + prime. Une présélection téléphonique sera réalisée, suivie d'un second entretien avec le management des équipes concernées par le poste.
Mise en forme par Postule ·
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