Tersea

Conseiller(ère) Client en Réception d'Appels - H/F

Casablanca

CDI / Temps pleinSur site0–1 anBacFrançaisCentre d’appel / BPOCentres d’appel / BPO

L’essentiel du poste

Résumé par Postule AI

Tersea recherche un(e) Conseiller(ère) Client en réception d'appels à Casablanca, en CDI possible, sur site. Le poste consiste à répondre aux appels entrants, traiter les demandes, conseiller les clients et assurer le suivi des dossiers. Une première expérience en relation client ou en centre de contacts est souhaitée, avec une parfaite maîtrise du français. Le processus comprend une présélection téléphonique puis un second entretien avec le management.

Vos missions

  • Répondre aux appels entrants des clients et traiter leurs demandes avec professionnalisme.
  • Informer, conseiller et accompagner les clients sur les services proposés.
  • Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées à leurs attentes.
  • Assurer le suivi des dossiers et garantir une prise en charge efficace des demandes.
  • Remonter les informations nécessaires aux services concernés lorsque cela est requis.

Profil recherché

  • Vous êtes titulaire d'un Bac et plus et maîtrisez parfaitement le français
  • Vous avez une première expérience en relation client ou en centre de contacts
  • Vous êtes rigoureux(se), sérieux(se) et impliqué(e)
  • Vous recherchez un poste à temps plein, sur site à Casablanca

Généré automatiquement à partir de l’offre. Postule AI peut se tromper : vérifiez auprès de l’employeur.

Conseiller(ère) Client en Réception d'Appels

Nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Client en réception d'appels pour rejoindre notre équipe. Ce rôle est essentiel pour garantir une expérience client de qualité, en assurant le traitement des demandes et l'accompagnement des clients au quotidien.

Missions

  • Répondre aux appels entrants des clients et traiter leurs demandes avec professionnalisme.
  • Informer, conseiller et accompagner les clients sur les services proposés.
  • Identifier les besoins des clients et apporter des solutions adaptées à leurs attentes.
  • Assurer le suivi des dossiers et garantir une prise en charge efficace des demandes.
  • Remonter les informations nécessaires aux services concernés lorsque cela est requis.

Profil recherché

  • Formation Bac et plus.
  • Une première expérience réussie dans la relation client ou en centre de contacts est souhaitée.
  • Parfaite maîtrise de la langue française, à l'oral comme à l'écrit.
  • Rigueur, sérieux et implication.

Avantages

  • Rémunération attractive (fixe + primes).
  • CDI possible dès le premier jour selon le contrat proposé.
  • Plan de formation adapté au poste et parcours d'intégration.
  • Challenges, animations et opportunités d'évolution.
  • Package social (CNSS et complémentaire santé selon politique de l'entreprise).

Processus de recrutement

Une présélection téléphonique sera réalisée, suivie d'un second entretien avec le management des équipes concernées par le poste.

Lieu : Casablanca, Maroc. Horaires : à communiquer sur place.

Mise en forme par Postule ·

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